Desde hace unos años, los conceptos de Business Intelligence y Data Mining se escuchan mucho. Sobre todo en el ámbito empresarial, surgiendo “Gurús” y visionarios que hablan a favor y en contra de estas nuevas tecnologías y empresas que dedican muchos esfuerzos e inversiones en desarrollar las herramientas necesarias para beneficiar el mundo empresarial y, en algunos casos, sacar el máximo provecho.
Pero pese a los foros, webs y reportajes el concepto de Business Intelligence queda en el aire, confuso y no todos podemos entender exactamente qué significa y cómo puede beneficiar a nuestros negocios.
Para poder ir profundizando, debemos de conocer primero ambos conceptos:
Desde un punto de vista más pragmático, y asociándolo con las tecnologías de la información, Business Intelligence es el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos desestructurados y sin sentido, en información estructurada, para analizarlos y convertirlos en conocimiento. Una información para agilizar la toma de decisiones sobre el negocio.
El Business Intelligence es un factor estratégico determinante para una empresa u organización. Ya que puede generar una ventaja competitiva al proporcionar información privilegiada para responder a los problemas de negocio: entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, eliminación de silos de información, control financiero, optimización de costes, planificación de la producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto, etc. Información que se muestra en diferentes productos facilitando el control y la compresión de la realidad del negocio y la empresa.
Los principales productos de Business Intelligence que existen hoy en día son:
En estos productos nos centraremos en próximos reportajes con el fin de profundizar y aclarar sus utilidades estratégicas.
Una de las claves del éxito en las empresas es la capacidad para tomar decisiones de negocio precisas y de forma rápida. Muchos sistemas, como la mayoría de los programas de gestión y las aplicaciones a medida presentan problemas para este fin.
Tener un sistema que se adapta (con mejor o peor acierto) a la gestión y manejo de las bases de datos de la empresa, no garantiza la capacidad de obtener información precisa de las mismas y menos, extrapolar la información guardada diariamente en las bases de datos.
Se apoya en un conjunto de herramientas que facilitan la extracción, la depuración, el análisis y el almacenamiento de los datos generados en una organización, superando todas las barreras mencionadas con la velocidad adecuada para generar conocimiento y apoyar la toma de decisiones de los directivos y los usuarios oportunos.
Toda empresa necesita un óptimo acceso a su información clave, que permita conocer el desarrollo de sus actividades. Tanto internas como externas, para seguir las pautas marcadas en sus planes de acción. Dicha información ha de permitir conocer qué está ocurriendo en el día a día. Detectando los factores que marcan la dirección de la empresa y el motivo por el que se producen.
Utilizar el Business Intelligence como herramienta de éxito supone, además, adelantarse a los acontecimientos, generando una mejor planificación de lo que va a ocurrir y adelantarse a las necesidades del cliente y del mercado, pues permite estudiar el pasado y el presente, para predecir el futuro comportamiento en operaciones y acciones tomadas con anterioridad gracias a modelos estadísticos y matemáticos.
Gracias a los históricos y la detección de factores de riesgo, los equipos de trabajo pueden actuar adelantándose a futuras necesidades de los clientes y del mercado, desarrollar acciones más eficientes y desarrollar planes de contingencia ante futuras eventualidades.
Y por supuesto, la mayor de las virtudes del Business Intelligence es ayudar en las decisiones claves de toda compañía para minimizar el riesgo futuro y asentar fuertes bases para la continuidad de la empresa, gracias al conocimiento de la información de la empresa y a la generación de previsiones y estimaciones futuras.
En definitiva, una solución Business Intelligence completa permite:
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